Pourquoi ce sujet n'est pas une formalité
Quand un client paie un créneau heure creuse à 18 € sur OffPeakGo, deux choses se déclenchent en parallèle : une autorisation bancaire chez Mollie, et l'engagement de réserver un fauteuil chez le commerçant. Si l'une des deux échoue, l'autre doit être annulée proprement. C'est cette mécanique, plus que la promesse marketing « paiement sécurisé », qui détermine si une marketplace tient à l'usage.
Mollie Connect est l'infrastructure qui rend ça possible. C'est aussi ce qui permet à OffPeakGo de ne jamais voir un numéro de carte. Mis à jour en mai 2026.
Mollie Connect, en deux phrases
Mollie est un prestataire de services de paiement européen, certifié PCI DSS niveau 1. Connect est sa brique pour marketplaces : chaque commerçant ouvre son propre compte chez Mollie (KYC, IBAN, vérifications), la plateforme orchestre les paiements et prélève sa commission au passage.
Côté OffPeakGo, ça veut dire que Mollie gère la collecte, les vérifications et les versements. Le client paie sur la page de paiement hébergée par Mollie, puis la part commerçant est routée vers son compte Mollie selon les règles de versement prévues. Aucun numéro de carte ne transite par nos serveurs.
Le parcours d'un paiement, en clair
Trois moments comptent : l'encaissement, la période de sécurisation, puis le versement au commerçant. Sur OffPeakGo, ils ne se déclenchent pas tous en même temps.
- T+0 - Encaissement côté client. Au moment de la réservation, Mollie crée un paiement et débite la carte. Le 3D Secure se déclenche si la banque l'exige (montant, marchand, historique). Le client voit la transaction sur son relevé sous quelques heures.
- Jusqu'après la prestation - Sécurisation. Les fonds restent dans le flux Mollie tant que la réservation peut encore entraîner un remboursement ou un ajustement selon les règles OffPeakGo et la politique d'annulation.
- Après la prestation - Routage et virement. En général sept jours après le créneau, OffPeakGo déclenche le routage de la part commerçant vers son compte Mollie, déduction faite de la commission et du frais unique de première réservation du mois si applicable. Le virement bancaire suit ensuite le calendrier du compte Mollie.
Ce découpage en trois phases existe pour une raison concrète : il limite les retours arrière. Une annulation deux jours avant n'oblige pas à reprendre des fonds déjà virés au commerçant. C'est aussi ce qui permet à OffPeakGo de fonctionner sans abonnement mensuel - le modèle à la performance n'a de sens que si la mécanique de versement est claire.
Ce qu'OffPeakGo ne voit pas
Aucun numéro de carte n'arrive sur nos serveurs. La saisie de la carte se fait sur la page de paiement hébergée par Mollie, le navigateur envoie les données directement chez Mollie, on récupère un identifiant opaque (un identifiant de paiement Mollie) et c'est tout. Cette architecture, recommandée pour rester PCI DSS SAQ A, élimine la majeure partie de la surface d'attaque : nous ne pouvons pas perdre ce que nous ne stockons pas.
Côté authentification forte, la directive DSP2 impose la SCA pour de nombreux paiements européens. 3D Secure 2 est le mécanisme le plus courant pour les cartes, et Mollie le déclenche quand la banque émettrice l'exige, sans ajouter de friction quand une exemption est acceptée.
Ce que reçoit le commerçant
À l'inscription, le commerçant ouvre son compte Mollie via un onboarding hébergé par Mollie : justificatif d'identité, IBAN professionnel, RIB, parfois un extrait Kbis. Une fois validé, le compte est rattaché à OffPeakGo mais reste son compte - il peut le récupérer s'il quitte la plateforme.
Au quotidien, le commerçant a accès à :
- Un tableau de bord OffPeakGo avec chaque réservation, la commission appliquée, la date de versement attendue.
- Le dashboard Mollie natif pour voir ses paiements, télécharger ses justificatifs, gérer son IBAN, configurer ses versements.
- Une protection antifraude intégrée à Mollie qui bloque en amont les transactions à signal faible - carte testée en série, pays incohérent, comportement non humain.
Annulation, no-show, remboursement : ce qui se passe vraiment
Une annulation client dans la fenêtre autorisée déclenche un remboursement automatique sur la carte d'origine. Le délai d’apparition dépend ensuite de la banque du client. Aucune intervention du commerçant nécessaire.
Après la fenêtre, c'est la politique d'annulation du commerçant qui s'applique - remboursement partiel, frais retenus, ou rien selon ce qu'il a configuré. Le no-show pur (le client ne vient pas et ne prévient pas) reste l'angle le plus douloureux : c'est précisément pour ça qu'OffPeakGo prélève à la réservation plutôt qu'au sortir du salon. Le sujet du prépaiement et son effet réel sur les no-shows mérite un article à lui seul.
Trois questions qu'on reçoit régulièrement
Pourquoi pas un compte de séquestre maison ?
Parce que ça nous transformerait en établissement de paiement réglementé, avec les obligations de capitaux propres et de contrôle prudentiel qui vont avec. Mollie Connect existe pour qu'une marketplace puisse organiser des paiements entre clients et commerçants sans stocker elle-même les cartes ni porter seule l’infrastructure de paiement.
Que se passe-t-il si Mollie a une panne ?
Les nouvelles réservations échouent côté paiement et le client voit l'erreur immédiatement. Les routages ou virements en cours reprennent à la résolution selon l'état côté Mollie. Les fonds déjà encaissés restent dans l'infrastructure Mollie jusqu'au versement prévu, ils ne sont pas gérés manuellement par OffPeakGo.
Combien coûtent les frais ?
Les frais Mollie sont visibles ligne à ligne dans le dashboard du commerçant, avec des montants qui dépendent notamment du moyen de paiement et du pays. La commission OffPeakGo est appliquée en plus, sans abonnement ni frais d'inscription, avec un frais unique sur la première réservation des mois actifs. Le tout est lisible avant chaque réservation pour le commerçant comme pour le client - c'est l'un des points qu'on a hérités du cahier des charges d'une réservation en ligne propre.
Le bon test avant de signer ailleurs
Si une plateforme refuse de dire qui détient les fonds entre l'encaissement et le versement, ou prétend « gérer ses paiements en interne » sans mentionner d'établissement de paiement agréé, c'est une zone grise. Demandez. Une marketplace qui s'appuie sur un prestataire de paiement reconnu n'a aucune raison de le cacher - c'est plutôt un argument de vente.